本政策適用於向 W7集客購買的系統方案及相關服務。
1. 如何申請
請透過客服 Email 或 LINE 提供訂購人、訂單或付款資訊及欲取消的項目，我們會核對交付與使用狀況後，告知處理方式。
2. 尚未交付或開始服務
尚未開通、交付或開始執行的服務，可聯絡客服申請取消及退款。依法可解除契約的情況，依法律規定辦理。
3. 已開通、使用或客製的服務
除依法享有解除權，或雙方另有約定外，已提供的服務、已使用期間及已完成的客製工作不予退款。尚未提供的部分，依訂單約定及實際執行進度協議處理。數位內容或一經提供即完成的線上服務，須符合法定例外條件，並已完成告知及取得事先同意，才不適用七日解除權。
4. 付款錯誤或無法交付
如有重複付款、金額錯誤，或因我們的原因無法提供約定服務，核實後退還相應款項。
5. 退款方式
退款原則上透過原付款管道辦理，實際入帳時間依金流及銀行作業為準。若原管道無法退款，將與您確認其他退款方式。法律另有強制規定時，依該規定辦理。
客服信箱：jielikujc@gmail.com
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更新日期：2026 年 10 月 7 日